گزارش شفافیت eplanet brokers در سال ۲۰۲۶
به گزارش مینی کامپیوتر، ای پلنت بروکرز گزارش شفافیت نیمه نخست ۲۰۲۶ را با بررسی داده های داخلی این بروکر در رابطه با احراز هویت، برداشت وجه، اجرای سفارش، رگولاتوری و شکایات مشتریان منتشر نموده است.
به گزارش مینی کامپیوتر به نقل از مهر، «ای پلنت بروکرز» گزارش شفافیت نیمه نخست سال ۲۰۲۶ خودرا منتشر نموده است؛ گزارشی که قسمتی از داده های عملیاتی این بروکر را در عرصه هایی مانند احراز هویت، واریز و برداشت، اجرای سفارش ها، زیرساخت معاملاتی، پشتیبانی و رسیدگی به شکایات در اختیار عموم قرار می دهد.
انتشار چنین داده هایی هنوز رویه ای فراگیر در صنعت بروکری نیست. خیلی از بروکرها درباره ی سرعت، کیفیت خدمات یا تجربه مشتری صحبت می کنند، اما اطلاعاتی مانند نرخ موفقیت برداشت، متوسط زمان پردازش داخلی برداشت، نرخ تأیید KYC، سرعت اجرای سفارش یا میزان شکایات رسمی به طور معمول بصورت عمومی و دوره ای منتشر نمی شود.
انتشار گزارش شفافیت نیمه نخست ۲۰۲۶ ای پلنت بروکرز قسمتی از رویکرد این شرکت برای افزایش شفافیت، ارزیابی عملکرد داخلی و بهبود مستمر تجربه مشتری است. گزارش جدید عملکرد بازه ۱ ژانویه تا ۳۰ ژوئن ۲۰۲۶ را بررسی می کند و در بخشهایی که داده قابل مقایسه وجود دارد، نتایج را با نیمه دوم سال ۲۰۲۵ مقایسه می کند.
نسخه فارسی گزارش هم انتشار یافته است و کاربران فارسی زبان می توانند جزئیات، تعاریف فاکتورها و روش محاسبه داده ها را مستقیماً بررسی نمایند.
آیا KYC در ای پلنت بروکرز سریع است؟ نرخ تأیید احراز هویت به ۸۸ درصد رسید
احراز هویت یا KYC یکی از نخستین نقاط تماس عملیاتی میان مشتری و بروکر است و هرگونه پیچیدگی در این مرحله می تواند تجربه شروع کار مشتری را تحت تاثیر قرار دهد.
بر اساس گزارش نیمه نخست ۲۰۲۶، نرخ تأیید KYC در ePlanet Brokers به ۸۸ درصد رسیده است. این رقم در نیمه دوم سال ۲۰۲۵ برابر با ۷۱٪ بود و بدین سبب افزایش ۱۷ واحد درصدی را نشان داده است.
در کنار نرخ تأیید، سرعت پروسه هم اهمیت دارد. طبق گزارش، پروسه خودکار احراز هویت بطور متوسط کمتر از ۳۰ ثانیه زمان می برد.
با این حال، گزارش فقط آمار موفقیت را منتشر نکرده و مهم ترین علل ایجاد مشکل در KYC را هم مشخص کرده است. ایجاد حساب های تکراری، مشکلات در ارتباط با تصویر یا اصالت مدارک و عرضه مدارک هویتی ناقص، صدمه دیده یا ناسازگار با الزامات از مهم ترین عوامل ایجاد مشکل در این مرحله بوده اند.
برای بهبود این بخش، ای پلنت بروکرز روی شفاف تر کردن الزامات عرضه مدارک، پشتیبانی مدیر حساب اختصاصی (Dedicated Account Manager)، بررسی تخصصی موارد خاص و بهبود مستمر پروسه احراز هویت تمرکز دارد.
برداشت از ePlanet Brokers چقدر طول می کشد و چرا امکان دارد با تأخیر مواجه شود؟
برداشت وجه یکی از حساس ترین بخش های تجربه مشتری در هر بروکر است و به این علت بخش قابل توجهی از گزارش شفافیت به این مساله اختصاص دارد.
ePlanet Brokers در نیمه نخست ۲۰۲۶ نرخ موفقیت برداشت بیش از ۹۵ درصد را گزارش کرده است. این رقم در نیمه دوم سال ۲۰۲۵ حدودا ۹۰ درصد بود.
در همین دوره، متوسط زمان پردازش داخلی برداشت به حدود ۸ دقیقه رسیده است؛ در صورتیکه این شاخص در نیمه دوم سال ۲۰۲۵ کمتر از ۲۰ دقیقه بود.
نکته مهم این است که این ۸ دقیقه در ارتباط با پردازش داخلی توسط ای پلنت بروکرز است و به مفهوم تضمین رسیدن وجه به حساب مشتری ظرف ۸ دقیقه نیست. بانک ها، عرضه دهندگان خدمات پرداخت و در برداشت های کریپتویی، زمان تأیید شبکه بلاکچین می توانند بر زمان نهائی دریافت وجه تاثیر بگذارند.
میزان اتوماسیون برداشت هم از حدود ۱۰٪ یا کمتر در نیمه دوم ۲۰۲۵ به بیش از ۴۰ درصد در نیمه نخست ۲۰۲۶ رسیده است.
اما چرا بعضی برداشت ها همچنان با تأخیر مواجه می شوند؟ گزارش سه عامل اصلی را مشخص می کند: تأخیر در تسویه انتقالات بین بانکی، محدودیت های تراکنشی برخی بانکها و احتیاج به بررسی های تکمیلی. موارد نیازمند بررسی بیشتر هم کمتر از ۱۰٪ کل درخواست های برداشت را ایجاد کرده اند.
ePlanet Brokers برای پایان سال ۲۰۲۶ دو هدف مشخص تعیین کرده است: کاهش متوسط زمان پردازش داخلی برداشت به کمتر از ۵ دقیقه و افزایش نرخ برداشت خودکار به ۵۰٪. شرکت همینطور می خواهد ارتباطات در ارتباط با وضعیت و مراحل برداشت را برای مشتریان شفاف تر کند.
نگاهی به مهم ترین شاخصهای عملکردی ePlanet Brokers در گزارش شفافیت نیمه نخست ۲۰۲۶، شامل احراز هویت، برداشت وجه، اجرای سفارش و پشتیبانی مشتریان.
گزارش شفافیت ای پلنت بروکرز ۲۰۲۶ و شاخصهای عملکرد KYC، برداشت وجه و اجرای سفارش
اجرای سفارش در ای پلنت بروکرز چقدر سریع و موفق است؟
عملکرد یک بروکر فقط به واریز و برداشت محدود نمی گردد. سرعت و موفقیت اجرای سفارش هم قسمتی از تجربه حقیقی تریدر را تشکیل می دهد.
طبق داده های انتشار یافته، نرخ موفقیت اجرای سفارش در ePlanet Brokers در نیمه نخست ۲۰۲۶ به ۹۹.۹ درصد رسیده است؛ در صورتیکه این رقم در نیمه دوم سال ۲۰۲۵ حدود ۹۸ درصد گزارش شده بود.
متوسط سرعت اجرای سفارش هم از حدود ۱۵۰ میلی ثانیه به حدود ۱۱۰ میلی ثانیه کاسته شده که حدودا ۲۶.۷ درصد بهبود را نشان داده است.
این اعداد به این مفهوم نیستند که همه سفارش ها تحت هر شرایطی دقیقاً تجربه یکسانی خواهند داشت.
نوسانات بازار، نقدینگی، حرکت قیمت، شرایط سشن معاملاتی و عوامل فنی یا ارتباطی می توانند روی نتیجه اجرای یک سفارش مشخص تاثیر بگذارند.
بنابراین هدف از انتشار این فاکتورها عرضه یک معیار قابل اندازه گیری برای عملکرد کلی زیرساخت است، نه تضمین نتیجه یکسان برای هر ترید.
ای پلنت بروکرز در ادامه مسیر هم روی بهینه سازی زیرساخت، پایداری سیستم ها و عملکرد اجرای سفارش تمرکز دارد تا این فاکتورها در گزارشهای بعدی باردیگر قابل اندازه گیری و مقایسه باشند.
آیا ePlanet Brokers رگوله است و Compliance چطور بر حساب مشتری تاثیر می گذارد؟
شفافیت عملیاتی بدون بررسی ساختار حقوقی، رگولاتوری و Compliance کامل نیست.
ePlanet Brokers بوسیله شرکت هایی در چند حوزه قضایی فعالیت می کند. شرکت ePlanet Brokers LTD در اتحادیه کومور با شماره ثبت HY۰۰۹۲۳۰۳۸ ثبت شده است. همینطور شرکت Nebula Ventures Ltd با شماره ثبت ۷۰۰۸۱۹ در وانواتو ثبت شده و تحت نظارت کمیسیون خدمات مالی وانواتو (VFSC) برای عرضه خدمات مالی مربوطه مجوز دارد.
کاربران می توانند اطلاعات رگولاتوری ePlanet Brokers را در صفحه رسمی این شرکت بررسی نمایند.
Compliance با این وجود فقط یک مبحث حقوقی روی کاغذ نیست و مستقیماً با تجربه عملیاتی مشتری ارتباط دارد. KYC، الزامات AML، بررسی حساب ها و بررسی برخی درخواست های برداشت قسمتی از این چارچوب هستند.
گزارش همینطور نشان داده است که شکایات رسمی در نیمه نخست ۲۰۲۶ معادل ۰.۲ درصد مشتریان فعال بوده است؛ در مقایسه با ۰.۳ درصد در نیمه دوم ۲۰۲۵. نرخ رسیدگی و حل وفصل شکایات رسمی هم بیش از ۹۹ درصد گزارش شده است.
از جمله نگرانی های پرتکرار مشتریان، محدودیت حساب بعد از بررسی فعالیت ترید یا حساب و همینطور موضوعات در رابطه با نوسانات بازار و نتایج ترید بوده اند.
نکته مهم این است که نرخ حل وفصل بالاتر از ۹۹ درصد به مفهوم دریافت نتیجه موردنظر توسط ۹۹ درصد شاکیان نیست؛ بلکه نشان داده است این پرونده ها بوسیله چارچوب رسمی رسیدگی به شکایات پردازش و تعیین تکلیف شده اند.
در ادامه، ای پلنت بروکرز می خواهد ضمن حفظ چارچوب های Compliance، فرایندها و ارتباطات در رابطه با بررسی حساب ها و مسایل مشتریان را شفاف تر کند تا کاربران درک بهتری از دلیل و روند این بررسی ها داشته باشند.
گزارش شفافیت ePlanet Brokers چه چیزی را تغییر می دهد؟
مهم ترین نکته درباره ی گزارش نیمه نخست ۲۰۲۶ صرفا مجموعه ای از اعداد مثبت نیست. بخش مهم تر، انتشار نقاط ضعف عملیاتی، علل بروز مشکلات و اهداف بعدی شرکت است.
ای پلنت بروکرز با انتشار داده های در ارتباط با KYC، برداشت ها، اجرای سفارش، زیرساخت، پشتیبانی و شکایات تلاش نموده است قسمتی از عملکردی را که به طور معمول در داخل یک بروکر باقی می ماند، قابل مشاهده و اندازه گیری نماید.
این داده ها تضمین کننده تجربه آینده یک مشتری نیستند، اما امکان ارزیابی دقیق تر عملکرد ePlanet Brokers را فراهم می کنند. مهم تر این که انتشار دوره ای چنین گزارش هایی یک مبنای مقایسه به وجود می آورد تا در گزارشهای بعدی بتوان بررسی کرد که آیا شاخصهای عملیاتی شرکت واقعا بهبود پیدا کرده اند یا خیر.
برای کاربران فارسی زبان هم نسخه فارسی گزارش انتشار یافته است. بدین سبب بجای اتکا صرف به تبلیغات، نظرات کاربران یا ادعاهای کلی درباره ی یک بروکر، میتوان مستقیماً داده ها، تعاریف شاخص ها، محدودیت ها و برنامه های بهبود ای پلنت بروکرز را بررسی کرد.
درباره «ای پلنت بروکرز»
ای پلنت بروکرز (ePlanet Brokers) یک بروکر بین المللی عرضه کننده خدمات و زیرساخت های در رابطه با ترید در بازارهای مالی است که به کاربران فارسی زبان هم خدمات عرضه می کند و پشتیبانی فارسی را در دسترس آنها قرار داده است.
این مجموعه قسمتی از اطلاعات عملکردی خودرا بوسیله گزارش شفافیت منتشر می کند و بوسیله ساختارهای شرکتی خود در عرصه های قضایی مختلف، همچون وانواتو و اتحادیه کومور، فعالیت دارد.
کاربران می توانند برای آشنایی بیشتر با خدمات به وبسایت فارسی ای پلنت بروکرز مراجعه نمایند و قبل از افتتاح حساب، اطلاعات رگولاتوری و شرایط عرضه خدمات را هم بررسی نمایند.
منبع: minicomp.ir
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان مینی کامپیوتر در مورد این مطلب